FirstSpirit Real-time Targeting
Das FirstSpirit-Modul „Real-time Targeting“ ermöglicht eine zielgruppenspezifische und individuell auf den Webseiten-Besucher zugeschnittene Auslieferung von FirstSpirit-Inhalten auf Webseiten. Mit der Hilfe von FirstSpirit können somit jedem einzelnen Besucher die seinen Bedürfnissen entsprechenden Informationen zum richtigen Zeitpunkt auf dem passenden Ausgabegerät bereitgestellt werden.
Im Ergebnis erhöht sich damit für den Webseiten-Besucher die individuelle Relevanz der angebotenen Informationen. Dies führt zu
- höherer Zufriedenheit
- langfristiger Kundenbindung
- höheren Konversionen
- und einer optimierten User-Experience.
Die folgenden Aspekte bilden die Grundlage für eine zielgruppenspezifische Auslieferung von Inhalten auf einer Webseite:
- Zielgruppendefinition
Bei der Projektumsetzung ist zunächst konzeptionell festzulegen, welche Zielgruppen für den konkreten Webauftritt relevant sind. - Zielgruppenerkennung
Nach der Zielgruppendefinition ist festzulegen, wie erkannt bzw. ermittelt wird, welche Webseiten-Besucher in welche Zielgruppe fallen. Die dafür benötigten Regeln hängen stark von den Arten der Zielgruppen ab, handelt es sich z. B. um
- einen Mobile-User oder eine Desktop-User
- einen Interessenten oder einen Bestandskunden
- Welche Interessen hat der User? Neben einer expliziten Zuordnung (beispielsweise durch Befragung) arbeitet eine implizierte Zuordnung in der Regel mit einem „Scoring“-Mechanismus. Dabei wird festgehalten, welche Arten von Artikeln sich der Besucher besonders häufig anschaut. Ab einem festgelegten Schwellwert kann dann eine Zuordnung zu einer Zielgruppe durchgeführt werden.
Für die Erkennung der Zielgruppen ist grundsätzlich ein Profil für jeden Webseiten-Besucher notwendig, um eine hohe Flexibilität bei der Erstellung der Zielgruppenregeln zu erreichen. - Pflege von Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen
Erst die redaktionelle Pflege verschiedener Inhalte sowie die Zuordnung dieser Inhalte zu den unterschiedlichen Zielgruppen – den sogenannten Segmenten – führen zu einem optimalen Besuchserlebnis für den Webseiten-Besucher. Beides erfolgt beim Modul „Real-time Targeting“ direkt in der FirstSpirit-Oberfläche. - Auslieferung zielgruppenspezifischer Inhalte
Die Auslieferung der für einen Webseiten-Besuchers passenden Inhalte erfolgt stets in Echtzeit (Real-time), da sich die Zuordnung zu einem Segment gegebenenfalls seitenabhängig ändern kann. Das Modul „Real-time Targeting“ prüft bei der Auslieferung:
a. welchen Segmenten der Besucher aktuell zugeordnet ist
b. welche Seiteninhalte für diese Segmente relevant sind.
Neben einer zielgruppenspezifischen Auslieferung von Inhalten unterstützt das Modul „Real-time Targeting“ beispielsweise über den Zugriff auf einzelne Profildaten (Umsatz im letzten Monat, letztes Login usw.) auch eine Ansprache von Einzelpersonen.
